2026年7月更新：发现银行卡盗刷时，最先联系发卡银行，而不是先找第三方“追回资金”。翻译机构不能代替本人向银行、FTC或FBI作事实陈述，也不能保证追回款项。越早报告，越有利于冻结卡片和启动调查。
立即采取的步骤
- 使用卡背面号码或银行官方应用联系欺诈部门，锁卡并逐笔指出非本人交易。
- 更换网银、邮箱密码和PIN，退出陌生设备，开启多因素认证。
- 保存账单、交易编号、短信、邮件、通话时间和银行案件编号，不删除原始记录。
- 询问银行需要的书面争议、声明或警察报告，并在规定时间内提交。
FTC提醒，信用卡、ATM卡和借记卡适用的责任和报告时限不同，应尽快通知发卡机构。参见FTC遗失或被盗卡指南。
什么时候使用FTC、警方或IC3
如果盗刷伴随身份资料被盗、陌生账户或信用报告异常，可在IdentityTheft.gov生成FTC身份盗用报告和恢复计划。涉及网络诈骗、账户接管或犯罪转账时，可向FBI的Internet Crime Complaint Center提交线索；IC3报案不等于个案一定立案或资金必然追回。银行或保险机构要求时，再向当地警方报案并保存副本。
翻译协助的边界
翻译人员可以翻译既有账单、银行函件和本人陈述，但不能代登录账户、接收验证码、替本人确认交易，也不能冒充律师或执法机关。任何要求先支付“解冻费、保证金或税款”才能追回资金的陌生人，都可能是二次诈骗。